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Ziurtagirien laguntza

Zer da egoitza elektronikoa?

Egoitza elektronikoa web atari instituzional bat da, posible egiten duena administrazio publikoaren informaziorako, zerbitzuetarako eta tramiteetarako sarbidea izateko eskubidea modu telematikoan erabiltzea.

Egoitza elektroniko honen titulartasuna Nafarroako Unibertsitate Publikoarena da (NUP), zeinak bermatu egiten baitu egoitzaren bidez erabiltzen diren informazio eta zerbitzuak egiazkoak eta zuzenak direla eta eguneratuak daudela.

Egoitzaren edukiak

NUPeko araudiari, dokumentu publikoei, egunkari ofizialei, lan eskaintzen deialdiei, kontratazio deialdiei eta abarri buruzko informazio garrantzitsu guztia dago egoitzan.

Interneten bidez eta bulegoetan bertaratu beharrik gabe NUPekin egiten ahal diren tramite eta kudeaketak daude.

Zerbitzu eta tramite elektronikoetara sartzeko moduak

Egoitza elektronikoaren bidez eskaintzen diren zerbitzu eta tramite elektronikoetan sartu nahi duen jendeak bi aukera ditu:

  • Unibertsitateko nahiz kanpoko edonork, Unibertsitatearen zerbitzuen atarian erabiltzailea sortua izan ala ez, aukera izanen du tramite elektronikoak gauzatzeko Cl@ve plataformaren bidez.

    • Norentzat da?

    Nafarroako Unibertsitate Publikoarekin harremanak Interneten bidez izan nahi dituen jende guztiarentzat.

    Zer egin daiteke egoitzan?

    Tramiteak elektronikoki egiten ahal dira, modu presentzialean egindakoen balio berarekin, baita zerbitzuez baliatu ere. Modu elektronikoan kudeatzen ahal diren tramite eta prozedurak pixkanaka gehituko dira egoitza elektronikora, eta prozeduren katalogoaren bidez izanen dute sarbidea.

    Era berean, tramite horietarako aurkeztutako erregistroak kontsultatzen ahal dira, herritarren karpetaren bidez, baita arlo horretako araudiari buruzko argibideak eta herritarrentzat garrantzitsuak diren beste informazio mota batzuk ere, hala nola lan eskaintzen eta lehiaketa publikoen deialdiak, eskabideak, etab.

    Zer baldintza tekniko bete behar dira tramite telematiko bat egiteko?

    Baldintza tekniko

    Segurua da egoitzako zerbitzuak erabiltzea?

    Bai. Egoitzarekiko komunikazioa segurua eta fidagarria da. Informazio guztiak zifratuta bidaiatzen du, baimenik gabeko edozein sarbide edo aldaketa saihestuz, eta, behin gure sistemetan gordeta, beharrezko bitartekoak erabiltzen dira eta segurtasun-neurri egokiak aplikatzen dira hura babesteko, Segurtasun Eskema Nazionala (3/2010 Errege Dekretua) eta, datu pertsonalen kasuan, Datu Pertsonalak Babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko 3/2018 Lege Organikoa betez.

    Berdin balio dute egoitzan egindako kudeaketek eta modu presentzialean egindakoek?

    Bai, egoitza elektronikoaren bidez nahiz Unibertsitatean bertan egin, kudeaketek berdin balio dute.

    Dokumentu elektroniko batek balioa dauka inprimatzen bada?

    Dokumentu elektroniko bat inprimatzen denean, balioa dauka baldin eta Egiaztapen Kode Segurua badu (EKS). Kode horrekin, jatorrizko dokumentua online kontsultatzen ahal da, dokumentuan bertan adierazten den helbide elektronikoan. Horrela egiaztatzen ahal da paperezko dokumentua ez dela eraldatu.

    Dokumentu elektronikoa inprimatzen denean, bereziki zaindu behar da EKSa duen alboko banda ongi inprimatu dela; hala ez bada, inpresioa doitu egin beharko da.

    Noiz erabiltzen ahal dut egoitza elektronikoa?

    Urteko egun guztietan, eguneko 24 orduetan.

    Zer data eta ordu hartzen dira kontuan epeak zenbatzeko?

    Edozein tramitetan epeak zenbatzeko, egoitzako data eta ordu ofizialek izanen dute legezko balioa, ez tramitea egiteko erabiltzen den ekipoarenak. Egoitza elektronikoaren data eta ordu ofizialak apartatu honetan kontsultatzen ahal dira.

    Horretarako, tramitea zer egun eta ordutan bukatu den hartuko da kontuan, hots, noiz burutu den eskaera berresteko eta erregistro elektronikoaren egiaztagiria jasotzeko prozesua.

    Adibidea: beranduenez irailaren 20ra arteko epea duen tramite administratibo baten kasuan, norbait hilaren 20ko 23:50ean hasten bada eskabidea betetzen baina hurrengo eguneko 00:10ean amaitzen badu, epez kanpo egonen da.

    Gainera, kontuan izan egun baliogabeetan egindako tramiteak hurrengo egun baliodunean egindakotzat joko direla.

    Galdera-ikur bat agertzen da dokumentu elektronikoaren beheko aldean. Zer esan nahi du horrek?

    Ikur hori abisu bat da, erabiltzaileari ohartarazteko ez duela balioztatu dokumentuaren sinadura. Dokumentuaren jatorria ezaguna bada eta erabiltzailea sinatzen ari denaz fio bada, galdera-ikurraren gainean sakatuz balioztatzen ahal du sinadura. Kasu horretan, galdera-ikurra tik berde bihurtuko da, eta horrek sinadura balioztatu dela esan nahi du.

    Ayuda de la sede

    ¿Qué es?

    La sede electrónica es un portal web institucional a través del cual los ciudadanos pueden ejercer su derecho de acceso a la información, a los servicios y a los trámites de la administración pública de manera telemática. La sede electrónica en la que se encuentra es titularidad de la Universidad Pública de Navarra (UPNA), quien garantiza la veracidad, la integridad y la actualización de la información y de los servicios a los cuales se puede acceder a través de la sede.

    Contenidos de la sede

    Toda la información relevante en lo referente a normativa, documentos públicos, diarios oficiales, convocatorias de ofertas de trabajo y contratación, etc. de la UPNA. Los trámites y gestiones que se pueden hacer con la UPNA a través de internet, sin tener que desplazarse hasta las oficinas presenciales.

    Formas de acceso a los servicios y trámites electrónicos

    Los ciudadanos que deseen acceder a los servicios y trámites electrónicos ofrecidos a través de la sede electrónica disponen de dos posibilidades:

  • Cualquier persona del ámbito o no de la Universidad, independientemente de si dispone o no de un usuario en el portal de servicios de la Universidad, podrán cursar los trámites electrónicos a través de la plataforma Cl@ve.

    • ¿A quién va dirigida?

    A todos los ciudadanos que opten por interactuar con la Universidad Pública de Navarra a través de internet.

    ¿Qué se puede hacer en la sede?

    Se puede acceder a los servicios y realizar trámites de manera electrónica con la misma validez que si se realizara presencialmente. Los trámites y procedimientos que pueden gestionarse por este medio irán incorporándose progresivamente a la Sede Electrónica y a ellos se podrá acceder desde el Catálogo de Procedimientos. También se pueden consultar los registros presentados correspondientes a dichos trámites mediante la carpeta ciudadana, la información referente a la normativa en este ámbito, y acceder a otro tipo de información relevante para el ciudadano, como las convocatorias de oferta de trabajo y concursos públicos, las instancias, etc.

    ¿Qué requisitos técnicos hacen falta para realizar un trámite telemático?

    Requisitos técnicos

    ¿Es seguro utilizar los servicios de la sede?

    Sí. La comunicación con la Sede es segura y fiable. Toda la información viaja cifrada, evitando cualquier acceso o modificación no autorizada y, una vez guardada en nuestros sistemas, se utilizan los medios necesarios y se aplican las medidas de seguridad pertinentes para protegerla, en cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 3/2010) y, en caso de datos de carácter personal, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

    ¿Tienen la misma validez las gestiones realizadas en la sede que las realizadas de modo presencial?

    Sí, tienen la misma validez los trámites realizados a través de la sede electrónica que los efectuados de forma presencial.

    ¿Un documento electrónico tiene validez si se imprime?

    Cuando se imprime un documento electrónico tiene validez si dispone de un Código Seguro de Verificación (CSV). Con este código se puede consultar el documento original online en la dirección electrónica indicada en el documento. De esta manera se puede comprobar que el documento en papel no ha sido alterado. Cuando se imprime un documento electrónico se deberá prestar especial atención a que la banda lateral que contiene el CSV se imprime correctamente, y si no es así, ajustar la impresión.

    ¿Cuándo puedo utilizar la sede electrónica?

    Todos los días del año, durante las 24 horas del día.

    ¿Qué fecha y hora se tienen en cuenta para el cómputo de plazos?

    Para el cómputo de plazos en cualquier trámite, serán la fecha y hora oficiales de la Sede las que tendrán validez legal, no la del equipo desde el cual se realiza el trámite. Se puede consultar la fecha y la hora oficiales de la sede electrónica en el siguiente apartado.

    A estos efectos, se tendrá en cuenta la fecha y hora de finalización del trámite, cuando el ciudadano confirme la solicitud y reciba el justificante correspondiente del registro electrónico. Ejemplo: En el caso de un trámite administrativo con un plazo máximo hasta el 20 de septiembre, si empieza a rellenar la solicitud a las 23:50 horas del día 20, pero se acaba a las 00:10 horas del día siguiente, estará fuera de plazo. Además, tenga en cuenta que los trámites realizados en días inhábilesse entenderán efectuados el primer día hábil siguiente.

    Aparece un interrogante en la parte inferior del documento electrónico, ¿qué significa?

    Ese interrogante aparece a modo informativo avisando al usuario que no ha validado la firma del documento. Si se conoce la procedencia y el usuario confía en el firmante, existe la opción de validar la firma pinchando en el interrogante. En este caso, el interrogante se convertirá en un tic verde que indica que la firma se encuentra validada.

    On-line office Help

    What is the on-line office?

    The on-line office is a website through which citizens can exercise their right to access information, services and public administration procedures on-line.

    The on-line office you are currently visiting belongs to the Public University of Navarre (UPNA), which guarantees the accuracy, integrity and updating of the information and services that you can access via the site.

    Contents of the on-line office

    All relevant information concerning the UPNA’s regulations, public documents, official journals, job offers and procurement tenders, etc.

    The administrative procedures and tasks that can be performed with the UPNA on-line without having to actually go to its offices.

    How to access the services and administrative procedures available

    The on-line services and administrative procedures made available through the on-line office can be accessed by citizens in two different ways:

    • Anybody, whether they belong to the University or not, can perform on-line procedures regardless of whether they have a University service portal username, can complete electronic procedures through the Cl@ve platform.

    Who is it aimed at?

    All citizens who wish to communicate with the Public University of Navarre on-line.

    What can I do at the on-line office?

    You can conduct some business electronically with the same validity as if conducted in person. The procedures that can be managed by this means Will be progressively incorporated into the on-line office and can be accessed from the Catalogue of services.

    Furthermore you can also consult the submitted registrations relating to those business through the “citizens folder” and you can also view information about the rules and regulations in this area and access other information relevant to the citizen, as the calls for labor supply and public tenders, application forms, etc.

    What technical requirements are needed to perform a telematic procedure?

    Technical requirements

    Is it safe to use the services of the on-line office?

    Yes, Communication between you and the on-line office is secure. All information is transmitted encrypted, preventing unauthorised access and modification, and, once saved to our systems, the required means are employed and the relevant security measures applied in order to protect it, in accordance with the National Security Framework (Royal Decree 3/2010) and, in the case of personal data, The Organic Law 3/2018, on Data Protection and Guarantee of Digital Rights.

    The on-line office is identified through a digital signature system based on a secure-device digital certificate that guarantees that the on-line office belongs to the Public University of Navarre. For more information, see "On-line office certificate verification system".

    Are the administrative procedures performed at the on-line office as valid as those performed in person?

    Yes, administrative procedures performed through the on-line office are as valid as those performed in person.

    Is an electronic document valid if it is printed?

    When an electronic document is printed, it is valid if it has a Secure Verification Code (SVC). With this code you can consultthe original document online at the electronic address indicated in the document. This way you can verify that the paper document has not been altered.

    When printing an electronic document, pay special attention to the fact that the side band containing the CSV is printed correctly, and if not, adjust the printing.

    When can i use the on-line office?

    Every day of the year, 24 hours a day.

    What time and date are taken into consideration for the calculation of deadlines?

    The official date and time of the on-line office are used for the calculation of deadlines for all administrative procedures, not the date and time of the computer the procedure is performed from. Find out more about the official date and time on the following link.

    The date and time of an administrative procedure is completed when the citizen confirms the application and receives the relevant voucher from the on-line register, are the date and time recorded for administration purposes.

    For example:

    An application for an administrative procedure whose deadline is the 20th of September, If you begin to fill in the application at 23:50 on the 20th, but do not finish until 00:10 the next day, then you have missed the deadline.

    Valid business day.

    A question mark appears on the bottom of the electronic document, what does it mean?

    This question marks appears as an information advising the user that he has not validated the signature of the document. If the origin is known and the user trusts the signer, there is the option to validate the signature by clicking on the question mark. In this case, the question mark will become a green tick indicating that the signature is validated.

    Enlaces de interés

    MiUPNA/NireNUP

    FNMT

    Cl@ve